Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: la data publicării.

Aici aflați ce date personale folosim, de ce, cât timp le păstrăm și ce drepturi aveți.

Pe scurt: formularul de pe site nu salvează nimic pe site. Nu vă cerem să bifați un „acord GDPR” pentru transport: datele le folosim pe baza contractului. Ce completați se transformă într-un mesaj WhatsApp pe care îl trimiteți dumneavoastră. Statisticile și măsurarea reclamelor pornesc doar dacă le acceptați. Nu vindem datele dumneavoastră.

1. Cine răspunde de datele dumneavoastră

ZOO-TAXI SRL, cunoscută public ca Zootaxi, CUI 34717841, număr de ordine în Registrul Comerțului J2015001157220, răspunde de datele dumneavoastră. În limbajul legii, suntem „operatorul”: firma care hotărăște de ce și cum sunt folosite datele.

• Sediul social (din acte): sat Lețcani, comuna Lețcani, județul Iași, nr. cadastral 561, CF 373, container, cod poștal 707280.
• Adresa pentru clienți: str. Principal nr. 94, Lețcani, jud. Iași.

Pentru orice întrebare despre datele dumneavoastră ne scrieți la contact@zoo-taxi.ro sau ne sunați la 0766 901 001 sau 0754 653 438.

2. Ce date folosim și de ce

Când cereți o ofertă prin formularul de pe site

• Cum funcționează. Formularul nu trimite nimic către serverul site-ului și nu salvează nimic în baza de date. Răspunsurile dumneavoastră se transformă într-un mesaj, iar butonul „Trimite pe WhatsApp” deschide aplicația WhatsApp cu mesajul gata scris. Mesajul pleacă doar dacă îl trimiteți dumneavoastră.
• Ce date. Animalul (câine sau pisică), rasa câinelui, locul de preluare, destinația, data dorită și, dacă doriți, detalii (numărul de animale, talia, un mesaj liber). Formularul nu cere numele sau telefonul. Când trimiteți mesajul pe WhatsApp, noi vedem numărul de telefon și numele din profilul dumneavoastră de WhatsApp, plus tot ce scrieți în conversație.
• De ce. Ca să vă răspundem și să vă facem oferta. Rasa o cerem ca să verificăm, înainte de ofertă, dacă animalul poate intra în țara de destinație (unele țări interzic anumite rase).
• Temeiul. Pașii de dinaintea unui contract, făcuți la cererea dumneavoastră (art. 6 alin. (1) lit. b) din GDPR). Pentru mesajele care nu duc la o ofertă: interesul nostru legitim de a vă răspunde (art. 6 alin. (1) lit. f) din GDPR).
• Cât timp. Conversația rămâne în contul WhatsApp Business al firmei. Dacă nu se încheie un contract, o ștergem după 12 luni. Dacă se încheie un contract, datele intră la „Când transportăm animalul dumneavoastră”.
• Cine le mai vede. WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited, grupul Meta), prin care trece mesajul. Vezi secțiunea 3.

Când ne sunați sau ne scrieți la e-mail

• Ce date. Numărul de telefon, adresa de e-mail și ce ne spuneți. Apelurile nu le înregistrăm.
• De ce. Ca să vă răspundem și să vă facem oferta.
• Temeiul. Ca mai sus: pașii dinaintea contractului sau interesul nostru legitim de a vă răspunde.
• Cât timp. Ca la formular: 12 luni dacă nu se încheie un contract.
• Cine le mai vede. Furnizorul de telefonie și furnizorul de e-mail al domeniului.

Când transportăm animalul dumneavoastră

Această parte nu ține de site, dar o explicăm aici ca să aveți totul într-un loc.

• Ce date. Numele și telefonul dumneavoastră, ale persoanei care predă și ale celei care primește animalul, adresele de preluare și de predare, datele animalului (rasa, vârsta, microcipul, actele sanitar-veterinare), datele de facturare și plata. La firme: denumirea, CUI-ul și persoana de contact. Nu cerem CNP.
• De ce. Ca să executăm transportul, să întocmim actele cerute de rută, să emitem factura și să rezolvăm eventualele reclamații.
• Temeiul.
  • contractul cu dumneavoastră (art. 6 alin. (1) lit. b) din GDPR);
  • facturile și actele contabile: obligația legală (art. 6 alin. (1) lit. c) din GDPR);
  • transportul animalelor: obligațiile din legislația sanitar-veterinară și de transport (art. 6 alin. (1) lit. c) din GDPR).
• Cât timp. Datele contractului,. Datele din certificatul sanitar-veterinar și din TRACES, cât cer obligațiile de arhivare ale transportatorului. Facturile și actele contabile, cât cere legea contabilității.
• Cine le mai vede.
  • Oblio, programul în care emitem facturile;
  • autoritățile sanitar-veterinare și medicii veterinari oficiali, inclusiv prin sistemul TRACES, pentru certificatul sanitar-veterinar la transporturile comerciale (numele, adresa și contactul expeditorului și ale destinatarului, numărul de microcip și datele din pașaportul animalului), precum și autoritățile vamale ale rutei, când actele o cer;
  • destinatarul animalului, doar pentru predare;
  • colaboratorii (alți transportatori) cu care lucrăm pe unele rute, doar datele necesare cursei (animalul, locul și ora de preluare/predare, numele și telefonul persoanei care predă sau primește); lucrăm numai cu transportatori autorizați pentru transportul de animale vii;
  • furnizorul sistemului de urmărire GPS (GPS1.RO SRL): primește poziția vehiculului și a șoferului, în timp real și istoricul traseului, prin care generăm linkul de urmărire;
  • pensiunea canină din zona de destinație din Anglia, numai dacă ajungeți după animal și îl lăsăm acolo (aproximativ 30 de euro pe zi, pe cheltuiala dumneavoastră): numele, telefonul și adresa dumneavoastră, ca să vă putem preda animalul. La retur din Anglia, aceeași regulă se aplică pensiunii din zona de preluare, dacă este cazul; Este un transfer către o țară terță (Regatul Unit).
• Urmărirea transportului (poziția vehiculului și a șoferului). Vă trimitem un link prin care vedeți poziția vehiculului în timp real. Aceasta este și poziția șoferului, deci date personale ale șoferului; șoferii sunt informați în scris înainte. Folosim poziția pentru informarea dumneavoastră și pentru siguranța transportului, și o vede și dispeceratul nostru. Temeiul: interesul nostru legitim (art. 6 alin. (1) lit. f) din GDPR) pentru urmărirea de către firmă și executarea contractului pentru link. Datele de poziție trec prin sistemul furnizorului GPS GPS1.RO SRL (vezi tabelul de la secțiunea 3). Linkul se dezactivează la predarea animalului și nu arată alte transporturi; istoricul traseului îl păstrăm 30 de zile și îl vede doar personalul care are nevoie de el.

Când transportăm animalul spre Regatul Unit (Anglia): autorizarea scrisă și biletul de avion (sau de feribot)

Transportăm spre Anglia numai în regim necomercial. Ca să putem face asta, vă cerem două documente, în plus față de datele de mai sus.

• Ce date. (1) Autorizarea scrisă și semnată prin care ne încredințați animalul, cu datele din ea (de regulă numele și semnătura dumneavoastră și ale persoanei care duce animalul în numele nostru). (2) O copie a biletului dumneavoastră de avion (sau de feribot), doar pagina cu data și traseul. Vă rugăm să acoperiți sau să nu includeți datele pașaportului, numărul documentului de identitate sau alte date care nu se văd pe pagina cu data și traseul; nu avem nevoie de ele și, dacă le primim, le ștergem.
• De ce. Ca să executăm transportul în regim necomercial spre Regatul Unit: autoritățile britanice cer ca animalul să ajungă cu cel mult 5 zile înainte sau după dumneavoastră, iar biletul este dovada acestui interval. Autorizarea ne dă dreptul să ducem animalul și să păstrăm la noi, pe drum, autorizarea și declarația necomercială cerută, semnată de dumneavoastră sau, pe baza autorizării, de persoana care duce animalul.
• Temeiul. Executarea contractului (art. 6 alin. (1) lit. b) din GDPR), pentru ambele documente.
• Cât timp. Le ștergem după ce predăm animalul. Nu folosim documentele pentru altceva.
• Cine le mai vede. Persoanele din firmă care pregătesc și fac transportul (inclusiv șoferul care duce animalul, care ține autorizarea și declarația pe drum) și, dacă le cer la intrare sau la îmbarcare, operatorul rutei (feribot sau tunel) și autoritățile britanice. Nu le dăm altcuiva.

Statistici și măsurarea reclamelor (doar cu acordul dumneavoastră)

Le pornim doar dacă apăsați „Accept” sau le bifați la „Aleg ce accept”. Până atunci nu pornește nimic și nu pleacă nicio cerere către Google, Microsoft sau TikTok.

• Ce date. Paginile vizitate, de unde ați venit, dispozitivul și browserul, adresa IP și identificatori din cookie-uri. Unealta de statistici primește și evenimente fără date de contact: apăsarea butonului de WhatsApp sau de telefon, trimiterea formularului, cu tipul animalului și țara sau orașul de destinație. Nu trimitem către aceste unelte numele, telefonul sau e-mailul dumneavoastră și nici ce ați scris în mesaj.
• De ce. Ca să vedem ce pagini sunt citite și ce merge de îmbunătățit, și ca să vedem dacă reclamele aduc cereri.
• Ce unelte.
  • Google Analytics (Google): statistici;
  • Microsoft Clarity (Microsoft): hărți de click și înregistrări ale vizitelor, în care textul din câmpurile formularului este mascat;
  • Google Ads (Google) și Pixelul TikTok (TikTok): măsurarea reclamelor;;
• Temeiul. Acordul dumneavoastră (art. 6 alin. (1) lit. a) din GDPR și Legea 506/2004). Îl puteți retrage oricând din linkul „Setări cookie” din josul paginii.
• Cât timp. Cât durează fiecare cookie; duratele sunt în Politica de cookie-uri. Datele din Google Analytics le păstrăm 14 luni.
• În afara UE. Furnizorii de mai sus pot transfera date în afara Uniunii Europene, de exemplu în SUA. Temeiul transferului îl găsiți în documentele fiecărui furnizor..

Recenziile

Recenziile vin de pe profilul nostru Google. Nu le modificăm și nu le alegem după conținut. Mărturiile primite direct și numele clienților apar doar cu acordul scris al persoanei. Acordul se poate retrage oricând, iar atunci scoatem recenzia.

Memoria temporară din browser

Site-ul folosește două mici spații de memorie în browserul dumneavoastră, fără date personale și fără identificator, care nu pleacă spre server: alegerea dumneavoastră despre cookie-uri și, pe durata vizitei, un semn că ați folosit deja butoanele de contact sau ați închis fereastra cu invitația de a cere oferta, ca să nu vă întrerupem din nou.

Detalii în Politica de cookie-uri.

3. Cui dăm datele

Nu vindem datele dumneavoastră. Le dăm doar:

• firmelor care lucrează pentru noi și ne ajută să vă oferim serviciul, pe bază de contract. Ele folosesc datele doar cum le cerem noi;
• autorităților, doar când legea ne obligă.

Pentru utilizatorii din Uniunea Europeană, serviciul WhatsApp îl furnizează WhatsApp Ireland Limited. Pentru contul WhatsApp Business al firmei, entitatea se confirmă în termenii de afaceri la activare.

Rolul exact al WhatsApp/Meta (împuternicit sau operator asociat) pentru mesajele pornite de pe site.

4. Drepturile dumneavoastră

Aveți dreptul:

• să aflați ce date avem despre dumneavoastră și să primiți o copie;
• să le corectați;
• să cereți să le ștergem;
• să cereți să le folosim doar limitat, de exemplu cât verificăm o reclamație;
• să le primiți într-un format pe care îl puteți da altei firme;
• să vă opuneți folosirii lor pe baza interesului nostru legitim;
• să vă retrageți oricând acordul, la fel de ușor cum l-ați dat. Ce am făcut înainte, cu acordul dumneavoastră, rămâne valabil.

Ne scrieți la contact@zoo-taxi.ro. Vă răspundem în cel mult o lună.

Dacă credeți că nu v-am respectat drepturile, puteți face plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP): www.dataprotection.ro.

5. Cookie-urile

Ce cookie-uri folosim și cum vă schimbați alegerea: Politica de cookie-uri.

6. Cum protejăm datele

Site-ul folosește conexiune securizată (HTTPS) și îl ținem la zi. Pentru că formularul nu salvează nimic pe site, datele cererii nu stau în baza de date a site-ului. La datele din conversațiile WhatsApp și din e-mail au acces doar persoanele din firmă care au nevoie de ele.

7. Schimbări

Când schimbăm această politică, actualizăm data de sus.