Întrebări frecvente despre transportul câinilor și pisicilor
Răspunsuri scurte la ce ne întreabă oamenii cel mai des. Nu găsiți ce căutați? Scrieți-ne pe WhatsApp.
Preț și ofertă
Cum cer o ofertă?
Aveți trei căi: formularul de pe site, un mesaj pe WhatsApp sau un telefon la 0766 901 001. Ne trebuie animalul, rasa (la câine), locul de preluare, destinația și data aproximativă. Formularul compune mesajul și îl trimiteți dumneavoastră pe WhatsApp. → Cere ofertă
Cât durează să primesc oferta?
Oferta o primiți, de regulă, în aceeași zi.
Cât costă un transport?
Nu afișăm un tarif fix, pentru că prețul depinde de animal și de drum. Prețul îl calculăm pentru fiecare transport, după rasă, mărime, locurile de preluare și predare, nevoile speciale, felul transportului și dată. Primiți oferta scrisă, fără obligații. Pentru transportul internațional, prețurile sunt în euro. Costurile care nu intră în preț (de exemplu onorariul medicului veterinar, taxele pentru certificat sau tratamente, taxe de rută) sunt scrise în ofertă înainte să acceptați. → Cât costă transportul
Ce intră în ofertă și ce nu?
Oferta spune ce acoperă prețul transportului și ce se plătește separat (de exemplu documentele de la medicul veterinar). Dacă un cost nu e în ofertă, ne puteți întreba înainte să confirmați.
Prețurile includ TVA?
Firma nu este plătitoare de TVA, deci prețurile sunt finale.
Oferta mă obligă la ceva?
Acte și reguli
Cine face actele animalului?
Documentele le eliberează medicul veterinar și autoritățile. Noi vă spunem ce cere ruta dumneavoastră și verificăm lista împreună, înainte de plecare.
De ce vorbiți de „transport comercial” dacă nu vând animalul?
Animalul călătorește cu noi, fără dumneavoastră, iar regulile europene tratează un astfel de transport ca transport comercial, chiar dacă animalul nu e vândut. Pentru dumneavoastră înseamnă câteva documente în plus, pe care vi le explicăm. Pentru aceste situații lucrăm cu certificat sanitar-veterinar în TRACES, emis de medicul veterinar oficial. → Cum călătorește animalul fără proprietar
Transportați animale adoptate, cedate sau vândute?
În Uniunea Europeană, da: lucrăm în regim comercial, cu certificat sanitar-veterinar în TRACES, emis de medicul veterinar oficial. Spuneți-ne înainte de ofertă că animalul își schimbă proprietarul, ca să pregătim certificatul potrivit. Spre Anglia nu preluăm adopții, vânzări sau cedări. Intrarea în țară o hotărăsc autoritățile, deci nu o putem garanta. → Cum călătorește animalul fără proprietar
Nu pot ajunge cu animalul în 5 zile. Ce se întâmplă?
În UE, animalul care nu ajunge împreună cu proprietarul sau în 5 zile de la deplasarea lui se transportă în regim comercial. Noi lucrăm așa: certificat sanitar-veterinar în TRACES, valabil 10 zile, pe care îl programăm împreună cu dumneavoastră. Spre Anglia, singura variantă este cea necomercială, cu sosirea dumneavoastră în cel mult 5 zile.
Aveți reduceri pentru adopții prin asociații sau ONG-uri?
Adopții prin asociații și ONG-uri: reduceri de până la 50%. Reducerea este de până la 50%, pentru asociațiile cu care avem contract de colaborare. Se cere actul de donație, cu datele asociației. Procentul exact îl confirmăm în ofertă. Nu se cumulează cu oferta de 100 €.
Pot merge și eu în mașina Zootaxi?
Nu. Dacă mergeți dumneavoastră cu animalul, nu e un drum pe care îl organizăm noi; regulile sunt altele, explicate în ghid.
Unde văd regulile pentru țara mea?
Pe pagina țării, la secțiunea de acte, cu data ultimei verificări și linkul oficial. Pe scurt, pentru toate rutele: → Acte necesare. Regulile se schimbă; dacă aveți dubii, spuneți-ne țara, rasa, vârsta și data, și vă spunem ce documente trebuie.
Mă ajutați să obțin pașaportul sau certificatul?
Vă îndrumăm și verificăm lista actelor. Pașaportul și certificatele le eliberează medicul veterinar și autoritățile, nu noi. → Pașaportul animalului
Câinele meu poate intra în orice țară?
Nu întotdeauna: unele țări interzic sau restricționează anumite rase, inclusiv încrucișările lor, uneori și în tranzit. Transportăm câini și pisici de orice rasă permisă în țara de sosire și în țările prin care trecem. Verificăm rasa (și, la nevoie, o fotografie) înainte de ofertă. Dacă rasa dumneavoastră este în această situație pe ruta aleasă, nu preluăm transportul. → Rase restricționate
Animalul și drumul
Ce animale transportați?
Câini și pisici. Orice rasă permisă pe ruta dumneavoastră: o verificăm înainte de ofertă. Spuneți-ne de la început ce animal călătorește, rasa și vârsta.
Transportați și câini cu agresivitate ridicată sau câini dresați?
Da, în cazuri sensibile, cu o remorcă specială, folosită exclusiv pentru aceste transporturi. Se aplică câinilor cu agresivitate ridicată, câinilor dresați de lucru sau de detecție și câinilor cu sensibilitate medicală declarată. Spuneți-ne cazul și rasa înainte de ofertă: verificăm ce e permis pe ruta aleasă, iar dacă rasa e interzisă, nu preluăm transportul. → Transport câini
Cum aflu unde este animalul pe drum?
Pe tot drumul primiți un link și vedeți mașina în timp real. Dacă semnalul lipsește (tuneluri, feribot), vă anunțăm noi prin mesaj. La preluare și la predare vă scriem și pe WhatsApp.
Câinele și pisica călătoresc împreună cu alte animale?
Doi câini sau două pisici pot sta în aceeași cușcă doar dacă sunt de aceeași specie și doar la cererea dumneavoastră; atunci folosim o cușcă mai mare, potrivită pentru amândouă. Animalele de specii diferite nu stau în aceeași cușcă.
Pot călători animale bătrâne, bolnave sau gestante?
Animalul trebuie să fie apt pentru transport. Spuneți-ne vârsta și starea de sănătate când cereți oferta, iar noi verificăm dacă îl putem lua. În caz de dubii, medicul veterinar care îl cunoaște poate spune dacă drumul e potrivit.
Trebuie să am o cușcă sau un transportor?
Nu. Punem noi cuști adecvate pentru rasa și specia solicitată, igienizate și pregătite pentru călătorie, deci nu aveți nevoie de cușcă proprie. La pisici, dacă vreți, puteți aduce transportorul ei: e mai ușor de dus de la ușă la mașină. Orice transportor de pisică e acceptat: intră în cuștile noastre mari, fără restricție de tip sau mărime. Litiera de unică folosință, cu nisip, o punem noi.
Ce pregătesc în ziua preluării?
Cât timp durează drumul?
Depinde de rută. Plecăm joia din Iași; primele predări în străinătate sunt de regulă vineri, în medie ~24 de ore până la primele predări. Pentru orașele de la capătul rutei confirmăm durata la ofertă. Durata estimată o găsiți pe pagina fiecărei țări. Pe drum vedeți mașina în timp real, iar dacă semnalul lipsește, vă anunțăm noi. Nu promitem o oră exactă de sosire. → Transport câini · Transport pisici
Cât de des pleacă o cursă?
Pe itinerar, o dată pe lună, de obicei joia; returul pornește la aproximativ 2 zile după tur. Rutele din România se fac după cerere, de regulă o dată la 2 săptămâni, în weekend. Spre Spania, Olanda, Irlanda și Italia, cursa se face la cerere, iar spre Anglia se stabilește în funcție de data la care ajungeți dumneavoastră. Următoarea cursă:.
Puteți prelua și preda animalul la adresă?
Da, la cerere, cu taxă suplimentară: preluare și predare la adresă (door-to-door), într-un ocol de până la ~100 km (în linie dreaptă) în jurul punctelor fixe. Confirmăm după adresă. Se poate și pe retur, pe aceeași rută.
Faceți și cursa inversă, spre România?
Da, returul pleacă din Franța la aproximativ 2 zile după tur și trece prin aceleași puncte, în sens invers.
Aveți reduceri?
100 € reducere la transportul dus-întors până la 31 decembrie 2026 inclusiv. Condițiile: /oferta-dus-intors/
Plata și anularea
Cum pot plăti?
Numerar, card la predare sau transfer bancar pe factură. Se poate plăti și cu avans, iar restul la predare.
Trebuie să plătesc avans?
Da. Cerem un avans de minimum 50% la confirmarea transportului; restul se plătește la predare. Condițiile de anulare sunt în Termeni și condiții.
Ce se întâmplă dacă anulez transportul?
Condițiile de anulare, inclusiv ce se întâmplă cu avansul, sunt în Termeni și condiții, la secțiunea despre avans și anulare; le primiți și odată cu oferta, înainte să confirmați.
Ce se întâmplă dacă animalul nu e primit la graniță?
Firma
De când lucrați și câți suntem?
Din 2015, din Iași, ca echipă mică. → Despre noi
Aveți autorizații? Le pot vedea?
Da. Suntem transportator autorizat sanitar-veterinar (autorizația nr. RO-IS-B-011, tip 2). Le găsiți cu număr, valabilitate și autoritatea care le-a emis. → Autorizații și documente
Lucrați și cu firme, asociații sau clinici?
Da, primim cereri de la persoane fizice, firme, asociații și instituții. Dacă animalul își schimbă stăpânul (adopție, vânzare, cedare), în UE lucrăm în regim comercial, cu certificat sanitar-veterinar în TRACES; spre Anglia nu preluăm astfel de transporturi.
Transportați din Iași sau și din alte orașe?
Preluăm din punctele fixe ale itinerarului: în România (Iași, Pașcani, Piatra Neamț, Roman, Bacău, Buzău, București, Ploiești, Pitești, Râmnicu Vâlcea, Sibiu, Sebeș, Deva, Timișoara, Arad) și, spre vest, Budapesta, Viena, Linz, Braunau, München, Ulm, Stuttgart, Karlsruhe, Strasbourg, Metz, Luxemburg, Virton, Bertrix, Reims și Paris. La cerere, preluăm și dintr-un ocol de până la ~100 km (în linie dreaptă) în jurul fiecărui punct; confirmăm după adresă.
Cum vă pot contacta?
Pe WhatsApp sau la telefon, la 0766 901 001, sau pe e-mail, la contact@zoo-taxi.ro. Program non-stop: ne puteți scrie oricând. Celelalte date sunt pe pagina de contact. → Contact
Nu ați găsit răspunsul?
Scrieți-ne pe WhatsApp și vă răspundem în aceeași zi.